Kort svar: Säkerhetskopiera, koppla från klockan, logga ut från alla konton och gör sedan en fabriksåterställning. På iPhone loggar du ut från Apple-kontot och raderar under Överför eller nollställ iPhone. På Android tar du bort Google-kontot, och Samsung-kontot, innan du återställer. Annars låses telefonen för nästa ägare.

En fabriksåterställning raderar bilder, meddelanden och appar. Görs stegen i fel ordning kan telefonen bli låst till ditt konto, eller så försvinner något du ville spara. Ordningen nedan fungerar första gången.

Vad ska jag göra innan jag återställer?

Det här gäller alla telefoner, oavsett märke:

  1. Säkerhetskopiera bilder, kontakter, anteckningar och chattar.
  2. Gör en separat säkerhetskopia av chattappar som WhatsApp. De har egen backup i appens inställningar.
  3. Koppla från smartklocka, hörlurar och bilen.
  4. Använder du telefonen för inloggningskoder (tvåstegsverifiering), se till att den nya telefonen tar emot dem först.
  5. Har du eSIM, kontakta operatören om du behöver flytta numret.

Punkt fyra glöms lätt bort, och den är jobbigast att reda ut i efterhand.

Så återställer du en iPhone

Stegen följer Apples egen guide.

  1. Koppla från Apple Watch. Öppna Apple Watch-appen på iPhone, gå till Alla klockor, tryck på info-knappen bredvid klockan och välj Koppla från Apple Watch.
  2. Säkerhetskopiera till iCloud under Inställningar > [ditt namn] > iCloud > iCloud-säkerhetskopia, eller till datorn.
  3. Logga ut under Inställningar > [ditt namn] > Logga ut och ange lösenordet. Det stänger av Hitta och aktiveringslåset.
  4. Radera under Inställningar > Allmänt > Överför eller nollställ iPhone > Radera allt innehåll och inställningar.
  5. Får du frågan om eSIM, välj att radera både enheten och eSIM-profilen.
  6. Ta ut SIM-kortet om du har ett fysiskt kort.

I iOS 26 får du ett val när du loggar ut: radera telefonen direkt eller logga ut utan att radera. Båda går bra, så länge telefonen raderas till slut.

Om Skydd för stulen enhet är på

Då kan iPhone kräva Face ID eller Touch ID, och ibland en säkerhetsfördröjning, för att du ska få logga ut från Apple-kontot när du är borta från en välkänd plats som hemmet. Gör återställningen hemma så slipper du vänta.

Om du redan har lämnat ifrån dig telefonen

Logga in på ditt Apple-konto på en annan enhet eller på webben och ta bort telefonen från enhetslistan. Är Hitta fortfarande på kan du radera den på distans och sedan ta bort den från kontot.

Så återställer du en Android-mobil

På Android ska Google-kontot bort före återställningen. Annars slår FRP-låset till, och telefonen frågar efter ditt konto när nästa ägare startar den.

  1. Säkerhetskopiera med Googles säkerhetskopiering, Samsung Cloud eller Smart Switch.
  2. Koppla från klockan i dess app, till exempel Galaxy Wearable eller Pixel Watch.
  3. Ta bort Google-kontot. På Samsung: Inställningar > Konton och säkerhetskopiering > Hantera konton > Google-kontot > Ta bort konto.
  4. Ta bort tillverkarens konto, till exempel Samsung-konto eller Xiaomi-konto.
  5. Återställ. På Samsung: Inställningar > Allmän hantering > Återställ > Fabriksåterställning. På Pixel och många andra: Inställningar > System > Återställningsalternativ > Radera all data.
  6. Ta ut SIM-kort och minneskort. Radera eSIM om du inte ska flytta det.

Mer om FRP och Samsung-kontot i sälj din Samsung eller Android-mobil.

Vad skiljer iPhone och Android?

StegiPhoneAndroid
SäkerhetskopiaiCloud eller datorGoogle, Samsung Cloud eller Smart Switch
Lås att stänga avAktiveringslås (Hitta)FRP (Google) och tillverkarens lås
Hur låset stängs avLogga ut från Apple-kontotTa bort Google- och tillverkarkonto
RaderingAllmänt > Överför eller nollställ iPhoneAllmän hantering eller System > Återställ
eSIMVälj att radera eSIM vid raderingenTa bort eSIM i SIM-inställningarna

Hur vet jag att återställningen gick bra?

Telefonen ska starta på välkomstskärmen där man väljer språk. Den ska inte visa ditt namn eller din e-post, och inte be om ditt lösenord. Stäng av den där och gå inte vidare i installationen.

Och sedan?

Ta av skal och skärmskydd, torka av telefonen och lägg den i kartongen om du har den kvar. Vill du sälja till oss fyller du i formuläret på Sälj din enhet, så får du ett personligt bud via mejl. Undrar du vad den är värd, läs vad är min iPhone värd.

Behöver den nya telefonen en laddare eller kabel som passar?

Laddare och kablar

Visa alla →

Vanliga frågor

Räcker det att radera telefonen utan att logga ut?

Nej. På iPhone kan aktiveringslåset ligga kvar och på Android kan FRP slå till. Logga alltid ut eller ta bort kontot först.

Försvinner mina bilder i iCloud om jag raderar telefonen?

Nej. Raderingen tar bort innehållet på telefonen, inte i iCloud. Logga bara ut från Apple-kontot på telefonen, radera inte själva kontot.

Behöver jag ta bort eSIM?

Ja, om telefonen ska säljas. Vill du flytta numret till den nya telefonen kontaktar du operatören.

Hur lång tid tar en fabriksåterställning?

Oftast några minuter. Det är säkerhetskopieringen innan som tar tid.

Källor: Apple Support: Innan du säljer din iPhone, Samsung Support: Fabriksåterställning.